Heads UpSUPPORT

이용약관

시행 예정일: 2026년 8월 28일

본 약관은 주식회사 온글림(이하 “회사”)이 제공하는 Heads Up 서비스의 이용 조건을 정합니다.

1. 서비스

Heads Up은 오프라인 이벤트를 만들고 발견하며, 초대 관계를 통해 참여하고, 주문·결제 후 QR 티켓을 발급받아 입장할 수 있는 서비스입니다.

2. 계정과 권한

회원은 Kakao 또는 Google OAuth로 가입합니다. 신규 회원은 일반 사용자 권한을 가지며, 주최자와 관리자 권한은 회사가 별도로 부여합니다. 계정과 티켓을 타인에게 부정하게 양도하거나 권한을 위조해서는 안 됩니다.

3. 이벤트와 주최자

주최자는 이벤트 일정, 장소, 가격, 정원, 참여 조건과 환불 조건을 정확히 고지해야 합니다. 이벤트의 실제 진행과 현장 안전에 관한 일차적 책임은 해당 주최자에게 있으며, 회사는 플랫폼 운영자로서 법령과 개별 거래 구조에 따른 책임을 부담합니다.

4. 초대와 네트워크

초대 링크는 지정된 조건과 유효기간 안에서만 사용할 수 있습니다. 초대 수락과 티켓 구매로 형성된 관계는 서비스 내 제한된 소셜 그래프로 표현될 수 있으며, 이메일·OAuth 식별자·결제수단은 그래프에 공개하지 않습니다.

5. 주문, 결제와 티켓

구매자는 주문서에서 이벤트, 가격, 수수료, 취소·환불 조건과 최종 결제금액을 확인한 뒤 결제합니다. 결제는 Toss Payments를 통해 처리되며, 서버의 최종 승인과 금액 검증이 완료돼야 주문과 티켓이 확정됩니다. 결제 화면 완료만으로 티켓 발급이 보장되지는 않습니다.

6. 취소와 환불

취소·환불 가능 여부와 금액은 주문서에 고지된 이벤트별 정책, 결제 상태와 관계 법령에 따릅니다. 이벤트 취소 또는 회사·주최자의 귀책 사유가 있는 경우 관련 법령과 고지 정책에 따라 환불합니다. 처리 상태는 결제사와 회사 기록을 기준으로 확인합니다.

7. QR check-in

QR 티켓은 유효한 소유자와 해당 이벤트 입장에만 사용할 수 있습니다. 이미 사용·취소·환불된 티켓이나 위변조된 QR은 입장이 거절됩니다. 화면 캡처 공유 등으로 발생한 부정 사용에 대해서는 이용이 제한될 수 있습니다.

8. 금지행위와 서비스 제한

9. 서비스 변경과 책임

회사는 보안, 법령, 운영상 필요에 따라 서비스를 변경하거나 제한할 수 있습니다. 회사의 고의 또는 과실이 없는 불가항력, 이용자 귀책, 외부 제공자의 장애에 대해서는 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한됩니다. 소비자에게 법률상 보장되는 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다.

10. 준거법과 문의

본 약관은 대한민국 법률을 따릅니다. 문의는 contact@ongleam.com 또는 고객지원으로 접수할 수 있습니다.